อ้างอิง

คุยกับทีมงานเราได้ทุกช่องทาง

อยากถามเรื่องบัญชี ฝากถอน หรือเกมในบัญชีของคุณ แชทสดและไลน์เปิดให้ทักได้เลย ทีมงานตอบผ่านมือถือคุณตรง ๆ ไม่ต้องไปคุยที่อื่น

แชทสดไลน์อีเมลตอบเป็นภาษาไทยเห็นประวัติบัญชี
Paris 36 คุยกับทีมงานเราได้ทุกช่องทาง
ช่องทางติดต่อจริง

คุยกับเราได้จากในระบบโดยตรง

อยากถามเรื่องยอดฝากผ่าน PromptPay ที่ยังไม่เข้าบัญชี หรือสงสัยขั้นตอนถอนผ่าน Wallet ใช่ไหม เราวางช่องทางติดต่อไว้ในหน้าบัญชีของคุณเลย ไม่ต้องออกไปหาที่อื่น กดเข้าไปที่ไอคอนแชทมุมจอ เลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหา เช่น การยืนยันตัวตนหรือการเข้าใช้งานผ่านมือถือ ทีมงานจะตอบกลับในหน้าต่างเดียวกันโดยไม่ต้องสลับแอปไปมา

ทีมออนไลน์

แชทในหน้าบัญชี

เปิดจากไอคอนมุมจอเวลาไหนก็ได้ระหว่างเล่น พิมพ์คำถามเกี่ยวกับการฝากผ่าน SCB Easy หรือการเข้าเกมที่ค้างอยู่ได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าที่เล่นอยู่

ช่องทาง LINE ของ Paris 36

สำหรับคำถามที่ต้องส่งภาพประกอบ เช่น สลิปโอนเงินหรือหน้าจอที่ค้าง แจ้งเลขบัญชีที่ใช้เข้าเล่นให้ทีมตรวจสอบเร็วขึ้น

อีเมลฝ่ายดูแลบัญชี

เหมาะกับเรื่องที่ต้องใช้เอกสารประกอบ เช่น การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก หรือปัญหาที่เชื่อมกับหมายเลขบัญชีธนาคารของคุณ

Paris 36 เรื่องที่ทีมงานช่วยคุณได้

เรื่องที่ทีมงานช่วยคุณได้

ศูนย์นี้คือที่รวมช่องทางคุยกับทีมงาน Paris 36 ตั้งแต่เรื่องเปิดบัญชี ยืนยันตัวตนตอนสมัคร ไปจนถึงฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และปัญหาที่เจอตอนเข้าระบบหรือเล่นเกมค้างกลางรอบ ทีมงานตอบเป็นภาษาไทยและเห็นประวัติบัญชีของคุณ ส่งข้อความผ่านแชทสดหรือไลน์ แล้วเราช่วยไล่ทีละขั้น อย่างรายการถอนที่ยังไม่เข้าบัญชีก็ตามให้ดูได้ ส่วนคำถามเรื่องแทงบอลหรือมวยไทยก็ถามได้ เรามีหมวดนั้นในบัญชีเดียวกับคาสิโนสด

  • เปิดบัญชีและยืนยันตัวตน
  • ฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy
  • เข้าเกมไม่ได้หรือบัญชีค้าง
  • ตรวจสอบสถานะรายการถอน
  • แจ้งแก้ข้อมูลส่วนตัวในบัญชี
ความน่าเชื่อถือของทีมซัพพอร์ต

ทำไมข้อความที่ส่งมาถึงเราไม่หายไปไหน

เวลาคุณพิมพ์เข้ามาถามเรื่องยอดฝากที่ยังไม่ขึ้นหรือขั้นตอนถอนที่ค้างอยู่ ทุกข้อความจะผูกกับบัญชีของคุณโดยตรง ไม่ใช่ระบบตอบอัตโนมัติล้วน ทีมที่รับเรื่องจะตรวจรายการโอนจาก PromptPay หรือ Wallet คู่กับข้อมูลบัญชีก่อนตอบกลับ เพื่อให้คำตอบตรงกับสถานะจริงของคุณ ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป การจัดเก็บข้อมูลที่คุณส่งมาเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ผูกกับบัญชีจริง ทุกข้อความที่ส่งเข้ามาจะเชื่อมกับหมายเลขบัญชีที่คุณใช้เข้าเล่น ทำให้ทีมตรวจสอบยอดฝากถอนตรงจุดโดยไม่ต้องขอข้อมูลซ้ำหลายรอบ
ตรวจสลิปก่อนตอบ เมื่อแจ้งปัญหาการโอนผ่าน SCB Easy หรือ KBank ทีมจะเทียบเวลาที่ทำรายการกับระบบก่อนให้คำตอบ ไม่ใช่การเดาคำตอบทั่วไป
เก็บประวัติการติดต่อ บทสนทนาก่อนหน้าถูกเก็บไว้ในหน้าบัญชีของคุณ เปิดดูย้อนหลังได้เมื่อกลับมาถามเรื่องเดิมอีกครั้งโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำ
ข้อมูลอยู่ภายใต้กฎหมายท้องถิ่น รายละเอียดที่คุณส่งผ่านช่องทางติดต่อ เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร จะถูกดูแลตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้เป็นหลัก

คำศัพท์ที่ใช้บ่อยเมื่อติดต่อเรา

เมื่อคุณต้องการติดต่อทีมงาน Paris 36 หรือแก้ปัญหาบัญชี คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการและได้รับคำตอบที่รวดเร็วขึ้น แต่ละคำอธิบายสิ่งที่ทีมซัพพอร์ตของเราหมายถึงเมื่อพูดถึงการยืนยันตัวตน การตรวจสอบบัญชี หรือช่องทางการติดต่อ คุณไม่จำเป็นต้องจำทุกคำ แค่อ่านผ่านตอนที่คุณมีคำถามก็เพียงพอ

01
KYC คืออะไร

Know Your Customer หรือการยืนยันตัวตนของเจ้าของบัญชี โดยคุณส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารที่ทีมซัพพอร์ตขอ เพื่อให้เราตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของคุณจริงก่อนอนุมัติการถอนเงิน

02
Live Chat หมายถึงอะไร

ช่องทางแชทสดที่คุณคลิกเปิดจากมุมล่างขวาของหน้าเว็บ แล้วพิมพ์คำถามไปหาทีมซัพพอร์ตได้ทันที โดยไม่ต้องรอเมลหรือโทรศัพท์ เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนหรือคำถามสั้นๆ

03
Ticket คืออะไรในระบบซัพพอร์ต

เลขอ้างอิงที่ระบบสร้างให้เมื่อคุณส่งคำถามหรือแจ้งปัญหาผ่านฟอร์มติดต่อ คุณใช้เลขนี้ตรวจสอบสถานะหรืออ้างอิงกับทีมงานว่ากำลังดำเนินการถึงขั้นไหน

04
เวลาทำการของทีมซัพพอร์ต

ช่วงเวลาที่ทีมซัพพอร์ตของ Paris 36 พร้อมตอบคำถามแบบสด ซึ่งครอบคลุมเกือบตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับช่องทาง Live Chat และตอบกลับอีเมลภายในวันเดียวกัน

05
การยืนยันบัญชีหมายถึงอะไร

ขั้นตอนที่คุณอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือใบขับขี่ เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณกรอกตรงกับเอกสารจริง ช่วยป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

06
ฟอร์มติดต่อคืออะไร

หน้าเว็บที่คุณกรอกชื่อ อีเมล และรายละเอียดปัญหา แล้วกดส่งไปยังทีมซัพพอร์ต ระบบจะสร้าง Ticket ให้และส่งอีเมลยืนยันกลับมา เหมาะกับคำถามที่ต้องการคำตอบละเอียด

คำถามที่ผู้เล่นถามเมื่อต้องการติดต่อเรา

คำถามเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้เล่นถามทีม Paris 36 บ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อ การยืนยันตัวตน และการแก้ปัญหาบัญชี เราได้รวบรวมคำตอบไว้ตรงนี้เพื่อให้คุณเข้าใจกระบวนการก่อนที่จะส่งคำถามเข้ามา หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ คลิก Live Chat ที่มุมล่างขวาหรือส่งฟอร์มติดต่อได้เลย

คุณเปิด Live Chat จากมุมล่างขวาของหน้าเว็บแล้วพิมพ์คำถามได้เลย หรือส่งฟอร์มติดต่อในหน้านี้ระบุอีเมลและรายละเอียดปัญหา ทีมจะตอบกลับภายในวันเดียวกัน

Live Chat ตอบได้ทันทีในเวลาทำการ ส่วนอีเมลและฟอร์มติดต่อทีมจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์อาจช้าขึ้นเล็กน้อยแต่ไม่เกินสองวัน

ไม่จำเป็น คุณส่งคำถามผ่าน Live Chat หรือฟอร์มได้เลยโดยไม่ต้องยืนยันตัวตนก่อน แต่ถ้าเป็นเรื่องบัญชีหรือการถอนเงิน ทีมอาจขอเอกสาร KYC เพิ่มเพื่อตรวจสอบ

ไม่ต้อง คุณคลิกลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ แล้วระบบส่งลิงก์รีเซ็ตไปให้ทันที แต่ถ้าไม่ได้อีเมลก็ส่งคำถามผ่าน Live Chat

ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบเอกสารภายใน 24-48 ชั่วโมง ถ้าเกินเวลานี้คุณเปิด Live Chat อ้างอิงเลข Ticket ที่ระบบส่งให้ตอนคุณอัปโหลด เราจะเร่งดำเนินการให้

ส่งหลักฐานการโอน PromptPay พร้อมเลข Ticket ผ่าน Live Chat ทีมจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมและเครดิตเข้าบัญชีให้ภายในชั่วโมงเดียว ถ้าเป็นช่วงวันหยุดอาจช้าขึ้นเล็กน้อย
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต